Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES


  1. Desistência
    Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos , a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da LAKSHMI sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor.
  2. Contato para desistência
    A manifestação da desistência, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, deverá adotar um dos seguintes meios alternativos: pelo nosso nº de atendimento (13) 3036-1313. Caso o consumidor não faça a comunicação da desistência à LAKSHMI dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada pela LAKSHMI e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega.
  3. Condições para devolução
    Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal e respectivos acessórios (se houver).
  4. Irregularidades no recebimento do produto
    Caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada) deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato com o nosso nº de atendimento (13) 3036-1313.
  5. Condições para troca
    Para efetivação da troca, o produto deverá ser enviado completo: embalagem, acessórios e nota fiscal da compra. Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado defeito ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente.
  6. Disponibilidade do produto
    Caso o produto esteja indisponível para reposição ou se tratar de peça única e exclusiva, a LAKSHMI, adotará uma das seguintes alternativas: (I) troca do produto por outro de valor equivalente; ou (II) restituição ao consumidor do preço pago, observadas as condições a seguir.
  7. Devolução do valor pago
    No caso de pagamento efetuado por boleto bancário ou transferência eletrônica, a restituição do valor será exclusivamente feita mediante depósito em conta corrente de titularidade do consumidor, no prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela LAKSHMI, cabendo ao consumidor fornecer à LAKSHMI todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.
    No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, a LAKSHMI solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela LAKSHMI. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 3 (três) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à LAKSHMI solicitar a restituição à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela LAKSHMI.